本利用規約（以下「本規約」といいます）は、医療法人aube（以下「当法人」といいます）が運営するto clinic shibuya（以下「当クリニック」といいます）が提供する医療サービスの利用条件を定めるものであり、当クリニックをご利用いただく全ての患者様（以下「患者様」といいます）に適用され、患者様と当法人との法的関係を定めるものです。患者様が本規約に同意いただけない場合は、当クリニックのサービスをご利用いただけませんので、必ずお読みいただき、ご同意いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
第1条（適用範囲）
本規約は、当クリニックが提供する全ての医療サービス（保険診療、自費診療、オンライン診療など）に適用されます。
第2条（サービスの提供）
- 当クリニックは、患者様に対して適切な医療サービスを提供します。診療内容は、医師の判断に基づき、患者様の健康状態に応じて決定されます。
- 全ての診療内容において、事前の予約が必要です。予約に関する詳細は、当クリニックの受付にお問い合わせいただくか、または当クリニックのウェブサイトをご確認ください。
第3条（予約およびキャンセル）
- 患者様は、当クリニックでの診療を予約することができます。予約の際には、氏名、連絡先、希望する診療内容などの情報を正確に提供してください。
- 予約のキャンセルまたは変更を希望される場合は、可能な限り早めにご連絡ください。無断キャンセルや頻繁なキャンセルが続く場合、以後の予約をお断りすることがあります。
- 当クリニックでは、全ての患者様にスムーズな診療体験を提供するため、15分以上遅刻された場合は診療をお断りすることがあります。また無断キャンセルの場合はキャンセル料として5,500円(税込)を頂戴します。
第4条（オンライン診療）
- 当クリニックは、オンライン診療を提供しています。オンライン診療の利用には、インターネット接続環境が必要です。
- オンライン診療における診療結果は、対面診療と同様に有効ですが、診療内容によっては対面診療が必要となる場合があります。
- オンライン診療の内容や料金、決済方法は、当クリニックの規定に従います。
第5条（料金および支払い）
- 当クリニックの診療料金は、保険診療と自費診療に分かれています。自費診療の料金については、価格表にて詳細をご確認ください。
- 支払いは、現金、クレジットカード、その他当クリニックが指定する方法により行っていただきます。
- 事前・事後決済（当クリニックにおいてお支払いいただく場合を除きます）は、クレジットカード決済が原則となります。決済に関する情報は、当クリニックのプライバシーポリシーに従い適切に管理されます。
第6条（個人情報の取り扱い）
- 当クリニックは、患者様の個人情報を当クリニックが定めるプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます）に基づき適切に取り扱います。
- 患者様は、本プライバシーポリシーの内容に同意いただくものとします。患者様の個人情報は、診療の提供、医療保険事務の処理、予約管理、オンライン決済処理などに使用されます。
第7条（禁止事項）
患者様は、以下の行為を行ってはなりません。
- 当クリニックの業務を妨害する行為
- 他の患者様やスタッフに対する迷惑行為、暴言、暴力
- 虚偽の情報を提供する行為
- 不正な手段でサービスを利用する行為
第8条（免責事項）
- 当クリニックは、適切な医療サービスを提供するために最大限の努力を払いますが、医療行為には一定のリスクが伴うことをご了承の上、ご利用ください。
- 当法人は、不可抗力によるサービスの中断や遅延に関して、一切の責任を負いません。
第9条（規約の変更）
当法人クリニックは、必要に応じて本規約を変更することがあります。規約変更後に患者様が当クリニックのサービスを利用された場合、変更内容に同意されたものとみなされます。
第10条（準拠法および管轄裁判所）
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。また、本規約に関連して生じたすべての紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第11条（お問い合わせ）
本規約に関するご質問やご相談は、以下の連絡先までお問い合わせください。
〒150-6207
東京都渋谷区桜丘町1-4
渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー 7F
to clinic shibuya
info@toclinic.jp